Krachtige basiszorg
Een medisch-sociale community die professionals laat samenwerken en leren voor toegankelijke basiszorg in aandachtswijken. Van informatie zenden naar samen leren en van lokaal initiatief naar een landelijk leernetwerk.
Achtergrond
Krachtige basiszorg ontstond in het wijksamenwerkingsverband in Utrecht Overvecht, groeide uit naar Utrecht stad en vervolgens naar Rotterdam, Amsterdam, Den Haag en Haarlem en omstreken. Vice Versa is sinds de start betrokken bij deze klant: een samenwerkingsverband binnen het medisch-sociale domein dat de basiszorg in aandachtswijken versterkt. De formele opdrachtgever is een consortium van Rijnmond Dokters, Stichting Amsterdamse Gezondheidscentra, SterkZorg, ZONH en SHG-Kennemerland. De opdracht: een duurzaam werk-, leer- en ontwikkellandschap bouwen en onderhouden door een medisch-sociale community te vormen.
Doelstelling
Het realiseren van een medisch-sociale community van professionals die samenwerken en leren, ten behoeve van toegankelijke basiszorg in aandachtswijken.
Doelgroepinzichten
Professionals en organisaties in aandachtswijken, van bestuurders tot fysiotherapeuten en buurtwerkers.
Cliënten, naasten en ervaringsdeskundigen (o.a. 162 uit het informele circuit), wier gelijkwaardige betrokkenheid essentieel was voor de cultuurverandering.
Subsidieverstrekkers (ZonMw), beleidsmakers (ZiN, NZa) en regio-organisaties.
Iedereen erkent het belang van participatie, maar de praktijk is weerbarstig. Een hardnekkige monodisciplinaire cultuur zorgt voor worstelingen rond positionering en ongelijkwaardige samenwerking. Dat is een cultureel vraagstuk, geen kennisprobleem.
Aanpak
Het project volgde een communitymanagement-aanpak, gericht op duurzame betrokkenheid en kennisborging, samen leren, in plaats van een traditionele top-down informatiecampagne.
- Vast community-ritme. Een continue cadans van online en offline bijeenkomsten, waaronder maandelijkse Q&A’s en themasessies, gericht op kennisdeling en activatie.
- Kennisborging & -deling. Een centrale kennisbank op het platform 1Sociaaldomein om bestaande kennis te borgen en vraaggestuurde kennisdeling te faciliteren.
- Netwerkactivatie. Het landelijke kernteam zoekt actief nieuwe partners voor initiatieven en samenwerkingen, om een zelfsturende dynamiek in de community te creëren.
Strategische uitgangspunten
- Kernboodschap. “Actieve samenwerking en participatie met cliënten, naasten en partners in de zorg in aandachtswijken.”
- Verschuiving in communicatie. Van ‘informatie zenden’ naar ‘gezamenlijk leren en reflecteren’, om de worstelingen in de praktijk aan te pakken. Dit leidde tot kennisdocumentatie, inspiratiesessies, bijeenkomsten (15 online, 4 offline) en nieuwe samenwerkingen.
- Concept: het Krachtige basiszorg Leerlandschap. Een community-gebaseerd, meervoudig platform, online kennisbank, fysieke en online bijeenkomsten en leerinterventies, dat dient als centrale autoriteit voor visie en werkwijze.
Als huisarts weet je niet altijd bij welke hulpverleners een patiënt allemaal in beeld is. Daarnaast merk ik ook dat ik vaak doorverwijs naar de sociale wijkteams, maar de verdere afstemming en samenwerking met de wijkteams blijft achter. Als je samen kunt optrekken ben je effectiever.
Resultaat
In 2,5 jaar groeide het leernetwerk uit tot een volwassen netwerk met 3.100+ online leden uit het medische en sociale domein in heel Nederland. Het aantal aangesloten Krachtige basiszorg-praktijken groeide van 60 naar 150+ in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Haarlem en Utrecht.
De volwassenheid van het netwerk blijkt uit een stabiele, actieve ledenbasis, een gevestigde online kennisbank en regelmatige activiteiten, zoals 15+ Q&A’s met 40+ deelnemers per sessie, 400+ online activiteiten en 300+ reacties. Dankzij externe erkenning kan het netwerk de strategische doelstellingen rond toegankelijke basiszorg op lange termijn blijven ondersteunen.