Vorige maand hoorde ik, Anke, iets wat me aan het denken zette: een tijdelijke vacature binnen een communicatieafdeling wordt níet ingevuld. Geen vaste formatieplek, met de verwachting dat, door AI, functies verdwijnen. Ik was verbaasd. Wat zegt dit over de plek van communicatie? En over de waarde die jij als professional toevoegt? Ik raakte erover in gesprek met Josje, die direct praktische en waardevolle tips deelde.
Van middelenmaker naar strateeg
Communicatieafdelingen worden nog vaak gezien als ‘middelenmakers’: social posts, nieuwsbrieven, evenementencommunicatie. Veel uitvoerend werk, zonder structureel strategisch meedenken. In een tijd waarin AI steeds meer uitvoerende taken overneemt, komt deze positie onder druk te staan.
Maar jij, Josje, schreef het onlangs treffend: geen AI-adoptie zonder menselijke verbinding. En laat verbinding nu net de essentie zijn van communicatie. Dus: volop kansen. Hoe kun je als communicatieprofessional juist nu je positie versterken?
Onze kracht = menselijk contact
AI is fantastisch, ik gebruik het zelf graag. Maar nog fijner vind ik de mens. Communicatie ís verbinding: relaties onderhouden, mensen zien, aandacht geven. Iets wat AI (nog) niet kan overnemen.
Ken je het bizarre verhaal van Chris Smith, die verliefd werd op zijn AI-chatbot “Sol” en haar zelfs ten huwelijk vroeg? Hij noemde het “echte liefde”. Gek, toch? Maar het onderstreept hoe krachtig menselijke verbinding, zelfs met technologie, kan voelen. En hoe onvervangbaar wij nog altijd zijn.
Op C-day hoorde ik dezelfde boodschap: menselijke vaardigheden zijn cruciaal. Jij, Josje, begeleidt teams bij de adoptie van digitale tools & AI-gebruik én hebt ervaring met transactionele analyse. Welke concrete handelingsperspectieven kun jij delen met communicatieprofessionals die nu hun positie moeten herpakken?
Waarom mensen écht nodig zijn
Josje vertelt: Volgens onderzoek van Workday worden menselijke vaardigheden juist belangrijker in een AI-wereld: relaties opbouwen, empathie tonen, verbinding maken. Ook op C-day kwam dit terug.
Voor communicatie geldt: data interpreteren met gevoel, verhalen vertellen met authenticiteit, publiek écht betrekken. Dát is de toegevoegde waarde van mensen – en dus van ons vak.
Claim je rol: neem hem, laat hem niet alleen geven
Transactionele Analyse leert ons dat communicatie plaatsvindt binnen een ‘psychologisch contract’. Niet alleen wat je zegt, maar vooral hoe je communiceert bepaalt hoe anderen je zien – en dus welke rol je krijgt.
Er zit een belangrijk verschil tussen:
- De rol die je krijgt: hoe jouw omgeving jou ziet. Bijvoorbeeld als uitvoerder of brandjesblusser.
- De rol die je neemt: hoe jij zelf positie kiest, vragen stelt, richting geeft en je expertise inzet.
Praktische voorbeelden
| Situatie | Vaak toegeschoven rol | Zo kun jij je de regie |
| “Kun jij hier even een tekstje van maken?” | Uitvoerder, middelenmaker | Vraag door: Wat wil je bereiken? Welke kernboodschap moet erin? |
| “Kun je dit snel op social zetten?” | Operationeel hulpje | Check of het past binnen de strategie. Adviseer eventueel een alternatief. |
| “Wat zegt AI hierover?” | Tool-operator | Laat zien hoe AI ondersteunt, maar leg de link met reputatie, doelgroep en doel. |
| “We hebben een probleem, regel jij het?” | Brandjesblusser | Stel vragen: waar komt het probleem vandaan? Hoe voorkomen we het structureel? |
| Geen vraag aan jou | Onzichtbaar, afwachtend | Stap naar voren: deel inzichten of start een gesprek over AI en communicatie. |
Je hoeft niet alles in één keer te veranderen. Begin klein: stel één extra vraag, of deel een scherpe observatie. Zo bouw je stap voor stap aan je strategische positie.
AI biedt kansen als jij de regie neemt
AI biedt serieuze kansen voor communicatieadviseurs. Ik zie twee hele duidelijke:
1. Sneller schakelen bij kleinere taken : tekstschrijven, social content, drafts genereren.
2. Ruimte creëren voor strategisch werk: positionering, crisiscommunicatie, stakeholderanalyse.
Maar let op: zonder visie en leiderschap blijft adoptie oppervlakkig of zelfs angstig. Zorg dat je weet wat je wilt, en pak de leiding in AI-toepassing binnen jouw organisatie. Hieronder wat denkrichtingen:
Welke rol neem jij in de AI-revolutie?
- Je neemt het stuur
Jij helpt de organisatie AI te begrijpen en toe te passen. Jij creëert vertrouwen en veiligheid rond de inzet ervan. Lees meer. - Je werkt samen met AI
Je ziet AI als assistent. Jij brengt de nuance, empathie en context. Samen zijn jullie sterker. - Je investeert in vaardigheden en cultuur
Je stimuleert leren, experimenteren en open gesprekken over AI. - Je claimt je rol actief
Je laat niet je niet in een hoekje zetten, maar stuurt zelf. Je stelt scherpe vragen, verbindt AI aan strategie en toont leiderschap. - Je blijft focussen op échte verbinding
Tijdens AI-adoptie houd je de menselijke kant voor ogen. Authentieke verhalen, betrokkenheid, relaties, dat maakt communicatie relevant.
Tot slot
Als communicatieprofessional heb je een keuze. Wacht je af tot AI je werk overneemt? Of word jij de strateeg die AI benut én de menselijke verbinding bewaakt?
Wat ga jij doen? Laat de ‘vacaturestop’ en AI-angst geen rem zijn, maar een kans. Omarm AI én overstijg het – met visie, menselijkheid en eigenaarschap. Zo laat jij communicatie schitteren.
Josje is expert in communicatiepsychologie en digitale transformatieprojecten. Ze begeleidt en traint organisaties bij digitale transities en AI-projecten, met oog voor gedrag en mensgerichte verandering. Samen met Vice Versa onderzoekt en schrijft ze hoe je als communicatieprofessional omgaat met digitalisering en complexiteit.
0 reacties